4 herramientas que utiliza un IT Manager

A continuación te mostraremos las herramientas que un IT Manager usa para desenvolverse en su cargo.
Samantha Vélez

4 herramientas que utiliza un IT Manager

A continuación te mostraremos las herramientas que un IT Manager usa para desenvolverse en su cargo.
Por:
Samantha Vélez
June 2, 2022

Las 4 herramientas usadas por un IT Manager son:

En el 2021, por octavo año consecutivo, ServiceNow fue nombrado por Gartner como la herramienta líder de gestión de servicios IT.

Tabla de Contenidos

Introducción

Sabemos que pronto contratarás este cargo en tu empresa, por eso hemos desarrollado esta guía para facilitar tu labor. Esta es la tercera publicación sobre el cargo.

Aquí te compartimos los post relacionados:

  1. ¿Qué es un IT Manager?
  2. 4 habilidades fundamentales para el cargo.
  3. 4 Herramientas requeridas para el rol. (Este post)
  4. 4 KPI que miden el éxito del profesional. 
  5. 5 preguntas para entrevistar a tus candidatos.


A continuación te mostraremos las herramientas que un IT Manager usa para desenvolverse en su cargo.

1. ServiceNow (Software de gestión empresarial)

Es una plataforma de gestión empresarial del área de tecnología. Permite a los usuarios definir, estructurar y automatizar el flujo de trabajo. Realiza informes diarios de los avances de cada colaborador, da seguimiento a las inversiones de acuerdo a los objetivos del negocio y supervisa el cumplimiento de objetivos aumentando la productividad.

ServiceNow cuenta con secciones llamadas “instancias” que permite la colaboración integrada de los miembros del equipo en el desarrollo de proyectos. En estas solo los administradores controlan las funciones, asignan las tareas de objetivos tanto de proyectos como del equipo de trabajo. Además, controla la información presentada a los colaboradores acerca de cada proyecto.

El IT Manager utiliza ServiceNow para ver el avance de los proyectos, los puntos de progreso y retraso, así redefine las tareas para entregar a tiempo los proyectos que lidera. Gracias a las instancias es más sencillo el seguimiento individual tanto de proyectos como de colaboradores.

Ventajas de ServiceNow:

  • Es fácil de utilizar.
  • Se pueden enviar tickets y preguntas a miembros del equipo, para resolver problemas.
  • Mantiene un registro de las actividades.
  • Fácil creación de categorías en los distintos proyectos.

Desventajas de ServiceNow:

  • Algunas veces su performance es lento.
  • No tiene integración con Slack.

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2. Red Hat (Sistema operativo empresarial de Linux)

Es un sistema operativo basado en Linux para empresas. Proporciona una infraestructura en la nube que le entrega mayor flexibilidad y rapidez en el despliegue de software a los equipos de tecnología. Este reduce los inconvenientes y costos en la implementación del proyecto, ya que permite que los equipos de desarrollo y operación trabajen juntos. 

El IT Manager usa este sistema operativo para mejorar el flujo de trabajo y aumentar la seguridad de la información al no usar los sistemas operativos tradicionales. También es beneficioso para los equipos que trabajan a distancia por su uso de nubes y nodos de información.

Ventajas de Red Hat:

  • La interfaz gráfica es intuitiva.
  • Facilidad de implementación del proyecto completo.
  • Compatibilidad con la mayoría de nubes privadas o públicas.
  • Actualización automatizada, instalación de nuevas versiones y gestión del ciclo de trabajo se realizan en cada parte de los stacks individualmente.

Desventajas de Red Hat:

  • La migración entre versiones puede ser riesgosa, por problemas de compatibilidad entre una y otra.
  • El soporte del sistema operativo es limitado.

3. SolarWinds (Software de monitorización de redes)

Es un software de monitoreo y análisis del rendimiento de redes, aplicaciones, sistemas y bases de datos. Además, posee una plataforma que permite administrar y monitorear toda la infraestructura TI de la empresa en un solo panel, haciéndolo flexible a las necesidades y preferencias del IT Manager.

Con SolarWinds se facilita la supervisión, análisis y gestión de la infraestructura TI, ya que se diagnostica más rápido y fácil los errores en el software y hardware. 

El profesional utiliza esta herramienta para conocer el estado y desempeño de los procesos de la empresa. Así, vigila el rendimiento de toda la infraestructura del área de TI.

Ventajas de SolarWinds:

  • La interfaz es rápida.
  • Tiene servicio de monitoreo de la nube.
  • Alertas automáticas de latencias definidas por el usuario.
  • Detecta fallos en los servicios que monitorea antes de que ocurran.
  • Compara el rendimiento monitoreado con días y semanas anteriores.

Desventajas de SolarWinds:

  • No tiene integración con ServiceNow.
  • Los reportes no tienen secciones, ni se pueden filtrar.

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4. Docker (Software de virtualización)

Esta herramienta permite colocar una aplicación dentro de uno o más contenedores. La idea básica de Docker es tener contenedores ligeros y portables en cualquier lugar donde se encuentre instalada la herramienta, así el profesional ejecuta aplicaciones en cualquier momento y en cualquier lugar.

Con Docker todos los cambios se realizan dentro del mismo entorno de desarrollo. Así, evitan inconvenientes de compatibilidad, cambio de versiones y cambios en el código cuando hay varios desarrolladores trabajando el mismo proyecto. 

El IT Manager utiliza esta herramienta cuando trabaja con equipos DevOps, logrando un flujo de trabajo más ordenado durante el desarrollo de un proyecto. También se pueden testear los proyectos en diversos contenedores para encontrar errores presentes en cada área testeada.

Ventajas de Docker:

  • Ayuda al avance e implementación del proyecto.
  • Ayuda a mantener un entorno idéntico durante el desarrollo.
  • Si hay un problema de seguridad en un contenedor, los demás seguirán a salvo al estar separados.
  • La posibilidad de realizar pruebas distintas en contenedores distintos al mismo proyecto.

Desventajas de Docker:

  • Aprender a usarlo puede ser difícil.
  • Los contenedores no son compatibles multiplataforma.

Conclusión

Conocer las herramientas que usan los IT Managers es un paso más para reclutar a la persona indicada. 

Aquí encontrarás algunos blogs que te ayudarán con la selección de este cargo:

  1. ¿Qué es un IT Manager?
  2. 4 habilidades fundamentales para el cargo.
  3. 4 Herramientas requeridas para el rol. (Este post)
  4. 4 KPI que miden el éxito del profesional. 
  5. 5 preguntas para entrevistar a tus candidatos.

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