Introducción
Sabemos que en un futuro tendrás que contratar talento para este cargo. Por lo tanto, hemos desarrollado un manual completo para facilitar tu labor. Esta es la segunda publicación de la serie.
Aquí los post relacionados con el tema de Gerente de ventas:
- ¿Qué es un Gerente de ventas?
- Las 5 habilidades que debe tener un Gerente de ventas. (Este post)
- Las 5 herramientas que debes considerar en un Gerente de ventas.
- Los 5 KPI que debes considerar en un Gerente de ventas.
- Las 4 preguntas que debes realizar en tu entrevista con un Gerente de ventas.
En este post te explicaremos las habilidades que un Gerente de ventas necesita para realizar sus tareas del día a día.
1. Planificación estratégica
La planificación estratégica es un proceso lógico que ayuda a la formulación y selección de objetivos para una empresa. Esta proporciona un marco de referencia real para que los líderes de la compañía evalúen la posición de la misma.
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En este caso, la planificación estratégica permite la coordinación entre las áreas de producto, marketing, servicio al cliente y los administrativos. Gracias a ello, considera los riesgos potenciales y se prepara para afrontarlos de la mejor manera. Logrando así, la asignación de los recursos de la empresa para cada área.
El Gerente de ventas utiliza la planeación estratégica para darle un sentido de dirección a su equipo, pues explica cómo cada labor aporta a los objetivos del área y, por consiguiente, a las metas de la empresa. Además, la planeación estratégica invita al análisis constante de oportunidades de negocio, lo que promueve el crecimiento y desarrollo de su área.
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2. Comunicación efectiva
La comunicación efectiva es la capacidad de escuchar con atención y expresar intenciones de manera asertiva. Esta se caracteriza por ser clara, concisa, concreta, cortés y completa. Dicho de otro modo, la comunicación efectiva se da cuando las personas en una conversación entienden, e interpretan, el mensaje de la misma manera.
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El Gerente de ventas utiliza la comunicación efectiva para crear un vínculo con su equipo y expresar los planes y objetivos del área, así como para la coordinación con otras áreas de la empresa. También la utiliza para comprender las necesidades o preocupaciones de los clientes y ofrecer soluciones pertinentes. Finalmente, el profesional utiliza esta habilidad para presentar el producto o servicio a clientes potenciales.
3. Capacidad de negociación
La negociación es un procedimiento en el que dos o más partes llegan a un acuerdo. En el ámbito empresarial, las negociaciones son competitivas porque cada parte quiere salir mejor beneficiada.
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Un Gerente de ventas ocupa sus habilidades de negociación a la hora de interpelar a los clientes y a los administrativos. Esto se debe a que parte de su función consiste en ser un puente entre los dos. Asimismo, el profesional utiliza sus habilidades de negociación para colaborar con otros departamentos y llegar a acuerdos.
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4. Liderazgo
El liderazgo es la capacidad que tiene un individuo para influir, motivar, organizar y ejecutar acciones que lleven a un grupo a cumplir sus objetivos. En ventas, esta capacidad implica guiar a los trabajadores según los valores de la empresa.
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Un buen líder tiene habilidades de coaching. Es decir, se encarga de educar a sus subordinados, les da herramientas para mejorar sus habilidades y les motiva a asumir nuevos retos.
El Gerente de ventas utiliza su capacidad de liderazgo para capacitar a su equipo de trabajo y motivarlos a cumplir los objetivos deseados. Esto trae como consecuencia mejoras en los resultados generales de la empresa, más fiabilidad para la marca, mejor rendimiento del área de ventas, una comunicación transparente y un buen ambiente laboral.
5. Orientación al cliente
La orientación al cliente es una actitud que tiene como objetivo satisfacer todas las necesidades de los clientes de una empresa. Dicha filosofía considera las necesidades, percepciones, niveles de satisfacción y preferencias de los usuarios para diseñar estrategias de venta y atención personalizada.
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El Gerente de ventas utiliza la orientación al cliente para crear canales de comunicación con los mismos. De esta manera, se encarga de asesorarlos y mejorar la fidelización. Lo cual contribuye al crecimiento y éxito del área.
Conclusión
Ahora conoces lo más relevante acerca del cargo del Gerente de ventas. Toma en cuenta lo anterior cuando comiences tu próximo proceso de reclutamiento. Recuerda, lo importante es conocer las principales características del cargo del que estás interesado.
Aquí los post relacionados con el tema de Gerente de ventas:
- ¿Qué es un Gerente de ventas?
- Las 5 habilidades que debe tener un Gerente de ventas. (Este post)
- Las 5 herramientas que debes considerar en un Gerente de ventas.
- Los 5 KPI que debes considerar en un Gerente de ventas.
- Las 4 preguntas que debes realizar en tu entrevista con un Gerente de ventas.
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