Introducción

Sabemos que en un futuro tendrás que contratar talento para este cargo. Por lo tanto, hemos desarrollado un manual completo para facilitar tu labor. Esta es la tercera publicación de la serie.

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Aquí los post relacionados con el tema de Gerente de ventas:

1. ¿Qué es un Gerente de ventas?
2. Las 5 habilidades que debe tener un Gerente de ventas. 
3. Las 5 herramientas que debes considerar en un Gerente de ventas. (Este post)
4. Los 5 KPI que debes considerar en un Gerente de ventas. 
5. Las 4 preguntas que debes realizar en tu entrevista con un Gerente de ventas.

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En esta publicación, te explicaremos las herramientas utiliza un Gerente de ventas para llevar a cabo sus responsabilidades. 

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Software de CRM

Los CRM, o Customer Relationship Management softwares, son programas diseñados para rastrear todas las interacciones entre una empresa y sus clientes. Por un lado, generan un registro histórico de la información del cliente y el tipo de vínculo que tienen con la empresa. Por otro lado, ayudan a la gestión y personalización de la atención al cliente.

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El Gerente de ventas emplea estos programas para gestionar la base de datos de clientes, hacer un seguimiento de las oportunidades de venta y mantener un flujo de trabajo eficiente con su equipo. Además, gracias a los datos recopilados por los CRM el Gerente de ventas obtiene métricas clave para el análisis del área y la toma de decisiones estratégicas. 

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1. Zoho CRM

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Ventajas de Zoho: 

• Ofrece soporte 24 horas.
• Es personalizable.
• Su estructura es escalable, lo que significa que se puede adaptar a las necesidades de la empresa.
• Integración con archivos de Excel, correo electrónico y Calendarios. 
• Se almacena en la nube. 
• Ofrece información en tiempo real.
• Cuenta con una sección dedicada al análisis de datos.
• Permite la automatización de ventas.

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Desventajas de usar Zoho:

• Maneja un costo elevado. 
• Algunas funciones solo trabajan con complementos Zoho.
• Tiene una curva de aprendizaje elevada. 
• La personalización puede ser muy compleja.

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2. Salesforce

Ventajas de usar Salesforce: 

• Tiene una plataforma intuitiva y de fácil manejo. 
• Es escalable. 
• Ofrece capacitación a los usuarios para convertirlos en administradores expertos. 
• Es una plataforma que trabaja desde la nube. 
• Admite actualizaciones.
• Es una herramienta que abarca todo dentro de un proceso de ventas, incluso el marketing.
• Tiene integraciones con Oracle, Microsoft, Power BI, Dropbox, LinkedIn y Hubspot. 

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Desventajas de usar Salesforce: 

• No es posible programar o alterar los tiempos de inactividad de la plataforma. 
• Es completamente dependiente de una conexión a internet.
• Las herramientas adicionales tienen costos adicionales. 
• Las integraciones con otras herramientas toman mucho tiempo y no siempre hay compatibilidad entre los sistemas. 

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3. Pipedrive

Ventajas de usar Pipedrive: 

• Permite la segmentación de los contactos en etiquetas y categorías para mejor seguimiento. 
• Cuenta con notificaciones y recordatorios para tareas pendientes.
• Automatización del proceso de venta. 
• Es escalable. 
• Es personalizable, lo que permite la configuración de reglas específicas según cada empresa para las automatizaciones. 
• Rastrea las oportunidades en diferentes etapas del proceso de ventas. 

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Desventajas de usar Pipedrive: 

• Ofrece unos insights muy limitados para medir el desempeño del área comercial.
• Capacidad limitada de la personalización del flujo de trabajo. 
• Algunas funciones requieren un pago adicional.
• La plataforma puede ser un poco lenta.

4. Asana - Software de gestión de proyectos

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Asana es una plataforma donde se organizan y gestionan proyectos colaborativos. En ella se definen flujos de trabajo para el desarrollo de distintas tareas. Esta herramienta agiliza la comunicación dentro de áreas de la empresa y facilita el seguimiento de los proyectos. 

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El Gerente de ventas utiliza Asana para asignar tareas, organizar reuniones y hacer un seguimiento de las metas individuales de los miembros del equipo. Con ello, es posible determinar cuáles estrategias están funcionando y qué ajustes son necesarios. 

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Ventajas de usar Asana:

• Agiliza la comunicación entre los colaboradores.
• Facilidad para realizar seguimiento de tareas.
• Tiene una interfaz amigable.
• Permite actualizaciones e intercambio de archivos en tiempo real.
• Se integra con aplicaciones como Slack, Jira, Google Calendar, Google Drive, Trello, Evernote y GitHub.
• Automatización de procesos para optimizar los flujos de trabajo.

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Desventajas de usar Asana:

• Algunas funcionalidades son limitadas.
• No se puede asignar varias personas a una sola tarea. 
• Tiene una curva de aprendizaje lenta.
• No es una herramienta personalizable. 

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5. InsightSquared- Software de seguimiento y análisis de ventas

Un software de seguimiento y análisis de ventas es una herramienta que permite obtener información respecto a las tendencias del mercado, el rendimiento de ventas de una empresa y sus métricas respectivas. Esta herramienta en particular sirve para generar pronósticos de ventas precisos. También mejora la eficiencia del ciclo de ventas, ya que genera informes que detallan el comportamiento de los clientes, los vendedores y el ambiente.

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Un Gerente de ventas utiliza InsightSquared para hacer un seguimiento de las métricas y procesos de los miembros del equipo. Esto le permite identificar los cuellos de botella a lo largo del proceso de ventas, establecer prioridades y oportunidades de mejora. Logrando así, tomar decisiones de negocio informadas que ayuden al crecimiento del área.  

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Ventajas de usar InsightSquared:

• Tiene paneles de control interactivos. 
• Informes personalizables según las necesidades de la empresa. 
• Recopilación de datos para realizar análisis de rendimiento de ventas.
• La herramienta tiene actualizaciones frecuentes.

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Desventajas de usar InsightSsquared:

• Tiene un costo elevado. 
• No es una herramienta intuitiva. 
• Tiene una curva de aprendizaje alta

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Conclusión 

Ahora conoces lo más relevante acerca del cargo del Gerente de ventas. Toma en cuenta lo anterior cuando comiences tu próximo proceso de reclutamiento. Recuerda, lo importante es conocer las principales características del cargo del que estás interesado. 

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Aquí los post relacionados con el tema de Gerente de ventas:

1. ¿Qué es un Gerente de ventas?
2. Las 5 habilidades que debe tener un Gerente de ventas. 
3. Las 5 herramientas que debes considerar en un Gerente de ventas. (Este post)
4. Los 5 KPI que debes considerar en un Gerente de ventas. 
5. Las 4 preguntas que debes realizar en tu entrevista con un Gerente de ventas. 

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