Introducción
Como sabemos que contratarás un UX Writer, desarrollamos una guía completa para facilitar tu labor. Esta es la primera publicación sobre el cargo:
- ¿Qué es un UX Writer? (Este post).
- 5 habilidades fundamentales para el cargo.
- 4 herramientas necesarias para el cargo.
- 4 KPI que miden el éxito del profesional.
- 4 preguntas para entrevistar a tus candidatos.
En este post te explicaremos qué es un UX Writer, sus responsabilidades, su sueldo promedio y las certificaciones recomendadas para el rol.
¿Qué es un UX Writer?
Un UX Writer crea textos que facilitan la interacción y navegación de los usuarios dentro de una plataforma. Así genera un entorno claro, que genere una experiencia positiva para los visitantes.
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Para lograrlo, el profesional utiliza sus conocimientos en investigación, redacción y navegación web. Gracias a esto, identifica las palabras correctas que requiere el proyecto, el tono de la marca y lo aplica a las páginas que el Diseñador UX creó.
Este cargo pertenece al equipo de Producto y responde al Product Manager.
Las empresas que no cuentan con este profesional tienen dificultades para que el usuario empatice con su plataforma. Esto se ve en bajas tasas de conversión, una navegación web poco optimizada y menor engagement con el usuario.
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Diferencia del UX Writer con el Copywriter
Al tener funciones parecidas, suele haber confusiones respecto a las labores que realiza un Copywriter y un UX Writer. Por un lado, el Copywriter hace parte del equipo de marketing y se encarga del storytelling de la marca. Por el otro lado, el UX Writer pertenece al área de producto y diseña textos guías que mejoran la experiencia del usuario dentro de sitios webs o plataformas.
A continuación, te mostramos una tabla comparativa de ambos roles:
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¿Cuáles son las responsabilidades del UX Writer?
Las responsabilidades del UX Writer:
- Creación de copys y microcopys.
- Creación de brief.
- Investigación del proyecto.
A continuación, te explicaremos lo que significa cada una, su importancia para el rol y cómo las realiza el profesional.
1. Creación de copys y microcopys
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El UX Writer crea textos llamados copys y microcopys. Estos se utilizan para llamar la atención del usuario, guiar y ayudar en la navegación web. Además, se anticipan a las necesidades o posibles preguntas que tenga el usuario. Dichos textos toman en cuenta a los lineamientos básicos de escritura como: edición gramatical, semántica y ortografía.
El profesional usa este conocimiento para dar coherencia al diseño de la plataforma. También ofrece herramientas para la organización de la arquitectura de la información, mejorando la experiencia del usuario. Lo que conlleva a potenciar la marca y aumenta la tasa de conversión.
2. Creación de brief
Un brief es un documento que contiene la información necesaria para planificar y ejecutar un plan de contenidos. En este va descrito el tono y voz del proyecto, los tiempos de producción y fechas de entrega.
El UX Writer realiza y personaliza el brief según el tipo de proyecto que realice. Para ello crea un plan de desarrollo que incluye tanto el diseño como la escritura, los objetivos e información general del proyecto. Gracias a esto se tendrá un documento claro y detallado con aquello que se desarrollará durante el plan de trabajo.
Para crear un brief el profesional debe tener en cuenta:
- Tener puntos de referencia (Benchmark): comparación de productos y servicios con empresas rivales, ayudando a identificar buenas prácticas y procesos que funcionen.
- Customer Journey: estudia las rutas que tomarán los usuarios dentro de la plataforma, mejorando el entendimiento de la misma. Así mismo optimizará los copys que servirán como guía en cada etapa.
- Público objetivo: investiga las necesidades de los usuarios, ayudando así en la creación de soluciones de manera rápida y efectiva. Mejorando procesos y satisfacción del cliente.
- Investigación: conocimiento de la marca, recopilación de información del producto, reconocimiento de problemáticas y creación objetivos. Son los puntos claves para planificar y ejecutar un plan de contenidos en pro de la marca.
3. Investigación de usuario
La investigación es una búsqueda para ampliar el conocimiento sobre un tema es específico. Para ello se recopila información sobre el tema, se organiza y analiza para lograr una mayor compresión del mismo.
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El UX Writer investiga la experiencia de los usuarios dentro del producto. Gracias a esto, toma decisiones respecto a cambios o mejoras sobre el tono y voz de marca e identidad verbal, logrando una mejor conexión con el usuario a partir de los copys y microcopys dentro del sitio web.
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¿Cuál es el sueldo promedio del UX Writer?
Según Glassdor, el sueldo promedio de los UX Writer en Latinoamérica es de USD 1.315, siendo México y Chile los países con el sueldo más alto de la región. La siguiente tabla es una comparativa de los países latinos.
¿Cuál es la capacitación recomendada para un UX Writer?
El profesional cuenta con formación universitaria en alguna de las siguientes áreas:
- Comunicación.
- Mercadeo digital.
- Publicidad.
Adicionalmente, las empresas buscan profesionales que cuenten con al menos una certificación de sus capacidades.
Curso de introducción al UX Writing de Platzi
Este curso les permite obtener a sus estudiantes un conocimiento básico del UX Writing. Con contenido online y más de 10 horas prácticas, el estudiante podrá terminar sus estudios con un portafolio que le ayudará en la búsqueda de empleo.
Información sobre el curso:
- Modo de estudio: Virtual.
- Ideal para: Publico en general.
- Duración: 4 horas.
- Precio: USD 45.
Fundamentos del UX Writing de la Universidad Nacional Tecnológica de Buenos Aires
Este curso les brinda a sus estudiantes las herramientas para realizar la creación de tono de marca y del brief UX. Además, les enseña sobre redacción básica y las distintas plataformas digitales.
Información sobre el curso:
- Modo de estudio: Virtual.
- Ideal para: Comunicadores.
- Duración: 6 semanas.
- Precio: USD 176.
Curso de UX Writing de Pulsión Digital
Este curso les brinda a sus estudiantes el conocimiento básico sobre el UX Writing. Enseña sobre las tareas del profesional, las distintas plataformas digitales y la experiencia de usuario. Al ser un curso teórico-práctico, los estudiantes terminan con un portafolio que les servirá en su vida profesional.
Información sobre el curso:
- Modo de estudio: Virtual.
- Ideal para: Comunicadores, publicistas.
- Duración: 16 horas.
- Precio: USD 54.
Curso de UX Writing de Uxer School
Este curso les brinda a sus estudiantes conocimiento sobre testeo de contenido, para conocer si los textos están funcionando de manera correcta. También les enseñará a utilizar herramientas de diseño y a escribir para diferentes aplicaciones y plataformas.
Información sobre el curso:
- Modo de estudio: Online con clases en vivo.
- Ideal para: Comunicadores.
- Duración: 20 horas.
- Precio: USD 706.
Curso de UX Writing de Udemy
Con este curso los estudiantes dominarán la redacción de textos UX y el diseño de contenido. Además de aprender sobre estrategias de contenidos, identidad verbal, tono y voz de una marca.
Información sobre el curso:
- Modo de estudio: Virtual.
- Ideal para: Publico en general.
- Duración: 5.5 horas.
- Precio: USD 17
Conclusión
Ahora conoces los puntos más importantes del cargo de UX Writer. Toma en cuenta la información anterior cuando comiences tu próximo proceso de reclutamiento.
Aquí están los post relacionados con el tema:
- ¿Qué es un UX Writer? (Este post).
- 5 habilidades fundamentales para el cargo.
- 4 herramientas necesarias para el cargo.
- 4 KPI que miden el éxito del profesional.
- 4 preguntas para entrevistar a tus candidatos.
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