Introducción
Como sabemos que en un futuro contratarás esta vacante, desarrollamos una guía completa para facilitar tu labor. Esta es la tercera publicación sobre el cargo:
- ¿Qué es un Brand Manager?
- 4 habilidades necesarias en un Brand Manager.
- 4 herramientas recomendadas para Brand Managers. (Este post)
- 5 KPI que miden el éxito de un Brand Manager.
- 5 preguntas para entrevistar un Brand Manager.
En este post te compartimos las herramientas recomendadas para Brand Managers, su definición, características y utilidad para la persona en el cargo.
1. SimilarWeb (Herramienta de inteligencia competitiva)
Las Competitive Intelligence Tools son plataformas dedicadas al análisis del mercado. Muestran datos sobre el posicionamiento de la marca, productos ofertados, nuevas tecnologías y clientes potenciales. Por lo que, las empresas toman decisiones gracias a dicha información.
SimilarWeb aporta datos de las empresas en el mundo. Muestra información sobre tendencias en el mercado, tecnologías implementadas en productos digitales, preferencias de las personas, entre otras cuestiones. Con esto, las compañías identifican amenazas y oportunidades existentes en el mercado.
Un Brand Manager analiza el mercado con esta herramienta. Obteniendo información sobre las estrategias ocupadas por la competencia, el comportamiento de los consumidores y el posicionamiento de la marca. De esta manera, reconoce áreas de mejora y optimización en la estrategia que implementó.
Beneficios de esta herramienta son:
- Sus funciones de análisis aportan información sobre el mercado, industrias, audiencias y competidores de la marca.
- Cobertura de cualquier producto importante en el mercado.
- Brinda información sobre tendencias y oportunidades en la industria en la que compite la marca.
Algunas desventajas de la herramienta son:
- Parte de sus funciones de análisis son accesibles vía membresía prémium.
- La información sobre industrias y empresas tarda en actualizarse.
- Falta de instrucciones claras sobre el funcionamiento y uso de la plataforma.
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2. Hootsuite (Social Media Management Software)
Los Social Media Management Software (SMM) facilitan la comunicación entre una marca y su audiencia. Monitorean y analizan las interacciones de los seguidores con contenido. De tal manera, que posibilita que las empresas reconozcan cómo las personas perciben a la marca.
Hootsuite gestiona las redes sociales a través de tableros de control. Otorga un espacio de trabajo organizado y comprensible que mantiene visible la actividad y resultados obtenidos en los perfiles sociales de la empresa en una sola vista. Asimismo, genera reportes sobre el rendimiento de la marca en estos canales de comunicación.
Un Brand Manager analiza el posicionamiento de la marca gracias a los informes que ofrece este software. Los cuales brindan información sobre patrones de comportamiento de la audiencia, nivel de interacción, tendencias y menciones. Gracias a ello, identifica cuáles son las tácticas en redes sociales que impulsan el crecimiento de la marca.
Beneficios de esta herramienta son:
- Identificación de menciones, comentarios y mensajes negativos sobre la marca en redes sociales.
- Análisis de métricas de comportamiento e interacción de los usuarios.
- Gestión de proyectos y campañas de anuncios.
Algunas desventajas de la herramienta son:
- Tiene una curva de aprendizaje pronunciada. La interfaz de la plataforma resulta compleja para algunos usuarios nuevos.
- La integración de la plataforma con Facebook Analytics es deficiente.
- Su versión gratis está limitada al manejo de tres redes sociales a diferencia de otras opciones en el mercado.
3. Survey Monkey (Software para encuestas)
Los Survey Software permiten la creación de encuestas, cuestionarios, sondeos, entre otros formularios en línea. Cuentan con funcionalidades de diseño, envío masivo y análisis de resultados. De tal forma que, los usuarios obtienen la información que necesitan de forma rápida y precisa.
Survey Monkey captura las opiniones de los clientes por medio de formularios y encuestas. Facilita la obtención de información acerca de gustos, expectativas y opinión que tienen las personas sobre una marca. Lo cual, posibilita que el Brand Manager elabore un plan que garantice el éxito de dicha marca en el mercado.
Un Brand Manager elabora encuestas con las que conoce la percepción que tienen las personas sobre la marca. Recopila comentarios de clientes actuales y potenciales, así como de colaboradores o stakeholders. Adquiriendo información con la que establecerá tácticas enfocadas en impulsar el valor y posicionamiento de la marca.
Beneficios de esta herramienta son:
- Proporciona reportes que incluyen gráficas y diagramas que facilitan su entendimiento.
- Generación de formularios que incluyen diseños y logos de la marca.
- Ofrece diversos métodos de encuesta y tipo de preguntas (escala, opción múltiple, abiertas, entre otras).
Desventajas de este tipo de software son:
- Dificultad para exportar datos a otras plataformas.
- Las bases de datos del software solo almacenan información por un determinado número de meses.
- Sus funcionalidades avanzadas (mayores opciones de personalización y encuestas) únicamente están disponibles a través de sus planes de pago.
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4. Asana (Software de gestión de proyectos)
Los Project Management Software son plataformas dedicadas a la planificación, programación y gestión de proyectos. Permiten la asignación de roles, tareas y plazos de entrega. De forma que, organizan eficientemente los flujos de trabajo de los colaboradores.
Asana es una herramienta diseñada para la planificación y desarrollo de proyectos de todo tipo. Está enfocada en la gestión de tareas, control de procesos, visualización de informes de rendimiento, almacenaje de documentación, entre otras funcionalidades. Asimismo, facilita la colaboración, comunicación y coordinación entre los colaboradores.
Un Brand Manager planifica la estrategia de marca que seguirá el equipo de marketing a través de esta herramienta. Establece elementos como la promesa de marca, segmento objetivo, tácticas y métodos de evaluación de la estrategia. Además, con este software supervisa el desarrollo de los proyectos que tengan relación con el crecimiento de la marca.
Beneficios de esta herramienta son:
- Cuenta con documentación que agiliza el entendimiento y uso de la plataforma.
- Incluye una funcionalidad de chat. La cual facilita la comunicación y coordinación entre colaboradores.
- Integración con otras plataformas como Slack, Tableau, Zapier, Figma, Google Drive, entre otras.
Desventajas que presenta este software son:
- Ciertas características requieren del pago de un plan prémium.
- No tiene una funcionalidad de seguimiento de tiempo de tareas y proyectos.
- En ocasiones, no envía notificaciones sobre los avances del proyecto en turno.
Conclusión
Ahora conoces las herramientas recomendadas para Brand Managers. Toma en cuenta lo anterior cuando comiences tu próximo proceso de reclutamiento. Recuerda, lo importante es que reconozcas las características de las herramientas que ocupa el profesional en el cargo.
Te recomendamos que continúes leyendo sobre el tema. Aquí los demás post relacionados:
- ¿Qué es un Brand Manager?
- 4 habilidades necesarias en un Brand Manager.
- 4 herramientas recomendadas para Brand Managers. (Este post)
- 5 KPI que miden el éxito de un Brand Manager.
- 5 preguntas para entrevistar un Brand Manager.
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