¿Qué es un Brand Manager?

Ricardo Galicia

Un Brand Manager desarrolla estrategias que impulsen el crecimiento y posicionamiento de una marca en el mercado.

De acuerdo con Bop Design, el 46% de las personas confían en las marcas que cumplen con su promesa de valor.

Introducción

Como sabemos que en un futuro contratarás esta vacante, desarrollamos una guía completa para facilitar tu labor. Esta es la primera publicación sobre el cargo:


  1. ¿Qué es un Brand Manager? (Este post)
  2. 4 habilidades necesarias en un Brand Manager.
  3. 4 herramientas recomendadas para Brand Managers. 
  4. 5 KPI que miden el éxito de un Brand Manager.
  5. 5 preguntas para entrevistar un Brand Manager.


En este post te compartimos qué es un Brand Manager, sus responsabilidades, sueldo promedio ofrecido en el mercado laboral y certificaciones con las que debe de contar.


¿Qué es un Brand Manager?

Un Brand Manager desarrolla e implementa estrategias enfocadas en impulsar la reputación y posicionamiento de la marca. Supervisa que los canales de comunicación transmitan la identidad y valores de la empresa correctamente. De manera que, alimentan el interés de los clientes potenciales por los productos o servicios de la marca. 


El Brand Manager fortalece la imagen de la marca de cara al mercado. Por lo cual, combina  habilidades de pensamiento estratégico, análisis de datos e investigación. Asegurando que las personas tengan una buena percepción sobre la marca que gestiona. 

Brand Manager trabajando


Este cargo forma parte del área de marketing. Por lo que responde directamente al Director o Gerente de Marketing. Asimismo, trabaja en conjunto con profesionales como el Social Media Manager y el Customer Success Manager. 


Las empresas que no cuentan con un Brand Manager experimentado ven afectado su posicionamiento en el mercado. El profesional no sería capaz de implementar estrategias que garanticen que las personas sientan interés por la marca y sus productos. Lo cual, afectaría la tasa de conversión y la rentabilidad de la empresa. 


¿Cuáles son las responsabilidades de un Brand Manager?

Las responsabilidades de un Brand Manager son: 


1. Formulación e implementación de la estrategia de marca.

2. Investigación de mercado.

3. Elaboración de informes sobre el rendimiento de la marca. 


A continuación te explicaremos lo que significan cada una de ellas, su importancia para el rol y cómo se hace cargo el profesional de llevarlas a cabo. 


1. Formulación e implementación de la estrategia de marca

La estrategia es el plan de acción que pone en marcha una empresa para alcanzar sus metas de participación de mercado. Está enfocada en el logro de una serie de objetivos en un determinado plazo. Por lo tanto, contempla la administración de recursos y coordinación de esfuerzos para alcanzarlos. 

Estrategia de marca


Un Brand Manager desarrolla e implementa la estrategia de marca. Con la cual, impulsará su crecimiento, posicionamiento y reputación según lo planeado. Por ello, la estrategia de marca contempla los siguientes aspectos:

  • Estrategia central de la empresa: la cual sirve como guía para las decisiones comerciales que envuelven a la marca. 
  • Misión: comunica el propósito y objetivos de una marca. Asimismo define cómo planea servir a sus clientes.
  • Visión: establece el rumbo que tomará la marca. En otras palabras, a dónde se desea llegar.
  • Promesa de marca: define lo que el cliente puede esperar sobre el negocio y sus productos. Esto permite que se distinga de la competencia.
  • Imagen: elementos que representan a la marca como logo, colores, eslogan y diseño.
  • Valores: principios que guían las acciones de la marca. 
  • Conocimiento del segmento objetivo: identificación de las personas a las cuales está dirigida la marca y sus productos. Considerando las necesidades que la empresa puede resolver. 
  • Tácticas de comunicación: que garantice que la marca interactúe constantemente con los clientes a través de los canales en los que participa.
  • Tácticas de fidelización: como lo son los programas de beneficios, cupones o descuentos.  
  • Medición del rendimiento de la marca: facilita la optimización de la estrategia de acuerdo a los resultados obtenidos durante el periodo. 


2. Investigación de mercado

La investigación de mercado evalúa la viabilidad de un producto o servicio. Recopila información sobre los clientes potenciales, sus necesidades y motivaciones de compra. De forma que, las empresas obtienen información concisa de su mercado objetivo. 


Un Brand Manager investiga para conocer la percepción y conocimiento que tienen las personas sobre la marca. Además, identifica quienes son los competidores, productos que ofrecen, oportunidades de asociación con otras empresas, entre otros. Con dicha información optimiza la estrategia para que la marca logre el crecimiento y posicionamiento deseados.  


Para lograrlo, recopila información a través de las siguientes técnicas de investigación:

  • Entrevistas con clientes. 
  • Estudios etnográficos.
  • Grupos focales.
  • Encuestas de satisfacción.
  • Formularios en sitio web. 
  • Análisis competitivo.


3. Elaboración de informes sobre el rendimiento de la marca

Un Brand Manager realiza informes que valoran el impacto de la estrategia. Dichos documentos muestran el alcance de la marca, percepción de los clientes, rendimiento de campañas de marketing. Así pues, identifica áreas de oportunidad y mejoras en la estrategia.

informe de desempeño de la marca


Por ello, utiliza herramientas como Sprout Social, Buffer o Hootsuite. Con las cuales monitorea métricas como: 

  • Menciones que tiene la marca en redes sociales. 
  • Alcance de la marca en canales de comunicación. 
  • Efectividad de las campañas de marketing. 
  • Comentarios negativos de clientes sobre la marca.
  • Participación de la marca en canales de comunicación. 
  • Conversiones logradas a través de canales de comunicación.  

¿Cuál es el sueldo promedio de un Brand Manager?

Según Glassdoor, el sueldo promedio en países latinos ronda los USD 2.723 mensuales. Siendo Chile el país con el salario mensual más alto (USD 3.718). A continuación mostramos una tabla comparativa de diferentes países de la región: 


¿Cuál es la capacitación recomendada para un Brand Manager? 

Un Brand Manager cuenta con estudios universitarios previos en alguna de las siguientes áreas: 

  • Marketing. 
  • Administración. 
  • Ciencias de la comunicación.

Este tipo de preparación académica servirá como base para que la persona comience a especializarse en el área. Para ello, es necesario que reciba capacitación que complemente su formación. Algunos cursos con los que el talento puede incrementar sus conocimientos en la materia son: 

 

1. Programa de certificación en gestión de marcas impartido por Cornell University

Logo de Cornell University

La certificación está enfocada en el desarrollo de estrategias que garanticen el crecimiento y posicionamiento de una marca en el mercado. Considerando acciones, canales de comunicación y herramientas necesarias para lograrlo. Además, ayuda a que los estudiantes identifiquen oportunidades y amenazas que afectan este objetivo. 


Puntos importantes de la certificación: 

  • Modo de estudio: en línea. 
  • Ideal para: profesionales con conocimientos en el área de marketing. 
  • Duración aproximada: 2 semanas.
  • Precio: USD 3.600.  


2. Programa de Brand Manager certificado de Leoron

Logo de Leoron

Este programa brinda herramientas y conocimientos enfocados en maximizar el valor de una marca. Por tanto, su objetivo es que los participantes conozcan estrategias que faciliten su crecimiento y posicionamiento en el mercado. 


Puntos relevantes de la certificación: 

  • Modo de estudio: en línea. 
  • Ideal para: profesionales con experiencia en el área de marketing. 
  • Duración aproximada: 3 días.
  • Precio: USD 2.390.  


3. Curso de gestión de marcas impartido por la Universidad de California, Los Ángeles

Logo UCLA

El curso ayuda a que los participantes conozcan estructuras de gestión de marca con fines comerciales, de marketing, publicitarios y promocionales. Lo hace a través de casos prácticos y casos de estudio de empresas exitosas. Los cuales, permiten que los estudiantes reconozcan tácticas que son efectivas para impulsar una marca. 


Puntos importantes del curso: 

  • Modo de estudio: en línea. 
  • Ideal para: profesionales con conocimientos en el área de marketing. 
  • Duración aproximada: 11 semanas.
  • Precio: USD 765.   


4. Curso de gestión estratégica de marca de edX

Logo edX

El curso facilita estrategias que impulsarán el crecimiento, posicionamiento y reputación de las marcas que gestionan los participantes. Por lo cual, les proporciona los conocimientos, herramientas y métodos de evaluación necesarios para conseguirlo.  


Puntos relevantes del curso: 

  • Modo de estudio: en línea. 
  • Ideal para: profesionales con conocimientos en el área de marketing. 
  • Duración aproximada: 12 semanas.
  • Precio: USD 199. 


5. Curso de gestión de marca: alineación de negocio, marca y comportamiento en Coursera

Logo Coursera

El curso ofrece entrenamiento básico sobre gestión de marcas. El cual está enfocado en que una marca no es un conjunto de valores y elementos visuales que garantizan el aumento de las ventas de una empresa. Sino una experiencia para los clientes entregada por toda la organización.

  

Puntos importantes del curso: 

  • Modo de estudio: en línea. 
  • Ideal para: principiantes en el área de marketing. 
  • Duración aproximada: 17 horas aproximadamente.
  • Precio: USD 28,97. 

Conclusión

Ahora conoces qué es un Brand Manager. Toma en cuenta lo anterior cuando comiences tu próximo proceso de reclutamiento. Recuerda, lo importante es conocer las principales características del cargo en el que estás interesado. 


Te recomendamos que continúes leyendo sobre el tema. Aquí los demás post relacionados:

  1. ¿Qué es un Brand Manager? (Este post)
  2. 4 habilidades necesarias en un Brand Manager.
  3. 4 herramientas recomendadas para Brand Managers. 
  4. 5 KPI que miden el éxito de un Brand Manager.
  5. 5 preguntas para entrevistar un Brand Manager.


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