5 KPI que miden el éxito de un Content Manager

Ricardo Galicia

Los 5 KPI que miden el éxito de un Content Manager son: 


Según un reporte lanzado por Content Marketing Institute, 90% de las empresas miden el rendimiento de su sitio y/o blog. Especialmente, mensuran la cantidad de nuevas visitas que reciben durante el periodo. 


Tabla de Contenidos

Introducción

Como sabemos que en un futuro contratarás esta vacante, desarrollamos una guía completa para facilitar tu labor. Esta es la primera publicación sobre el cargo:


  1. ¿Qué es un Content Manager? 
  2. 4 habilidades necesarias en un Content Manager.
  3. 5 herramientas recomendadas para Content Managers. 
  4. 5 KPI que miden el éxito de un Content Manager. (Este post)
  5. 5 preguntas para entrevistar un Content Manager.


En este post te compartimos los KPI que miden el rendimiento de un Content Manager, su descripción y ventajas para el rol.


1. Alcance de las publicaciones

El alcance mide la cantidad de personas a las que llega una publicación por medio de los canales de comunicación. Existen tres tipos de alcance, los cuales son: 

  • Orgánico: cantidad de personas que vieron contenido no patrocinado.
  • De pago: personas que visualizaron la publicación gracias a anuncios en motores de búsqueda o redes sociales. 
  • Viralidad: publicaciones que son compartidas por personas debido a su creatividad, cuentan con información útil o habla de un tema tendencia.


El KPI muestra la visibilidad alcanzada por las publicaciones en el blog. Herramientas como Google Analytics identifican el número de personas que son parte de la audiencia objetivo leyó el contenido así como las que no lo son. Esto permite que el Content Manager identifique el tipo de personas interesadas por las publicaciones lanzadas en el blog. 


Utilidades de la medición de este KPI son:

  • Reconocimiento de las personas que no son parte de la audiencia objetivo que están interesadas en el contenido publicado. 
  • El Content Manager reconoce si el contenido es útil y valioso para los usuarios. 
  • Identifica el tipo de contenido y formato que agrada más a la audiencia. 

2. Posición SEO

La posición SEO muestra cómo se clasifican los sitios web en los motores de búsqueda como Google, Yahoo! o Bing. Esto depende de las palabras clave utilizadas, meta descripciones de contenido, publicación de contenido de valor, experiencia ofrecida a los usuarios, entre otros factores. 


Un buen posicionamiento ayuda a que el contenido tenga mayor visibilidad en la red. A su vez, esto favorece que el blog obtenga más visitas orgánicas. Ya que, las personas confían en los enlaces que están dentro de los primeros resultados arrojados por los motores de búsqueda.     


Utilidades de la medición de este KPI son:

  • El posicionamiento influye en la credibilidad y confianza que tienen las personas sobre la marca. 
  • Permite la atracción de nuevos usuarios al blog. 
  • Una posición alta demuestra que el contenido ofrece información útil y de valor para los visitantes.

3. Páginas vistas por sesión

Las páginas vistas por sesión indican el número de páginas vistas en un blog por persona hasta que termina su sesión. Sirve para evaluar la calidad del contenido y si está llegando a una audiencia que quiere consumirlo. Brindando información sobre la capacidad de atracción y retención de seguidores que tienen las publicaciones.


Usualmente para medir este KPI se utiliza Google Analytics. Si este KPI baja significa que el contenido ya no es de interés para la audiencia. Por tanto, el Content Manager tendrá que hacer uso de herramientas como SEMRush para llegar mejor a su audiencia. La cual muestra los términos que están siendo tendencia en la red y su dificultad para posicionarse en ellos. 


Utilidades de la medición de este KPI son:

  • Refleja el interés de los visitantes por el contenido. 
  • Muestra si es necesaria la adición de links internos que guíen a otros temas en el blog. 
  • Demuestra si el contenido es de interés para los visitantes. 

4. Visitantes nuevos vs. recurrentes 

El KPI compara la cantidad de usuarios nuevos que tiene el blog en contra de los que regresan. Indicando el compromiso que han desarrollado los lectores por el contenido publicado. De esta manera, una mayor cantidad de visitantes recurrentes demuestra que las publicaciones realizadas en el blog son de calidad. 


Utilidades de la medición de este KPI son:

  • El KPI señala si el contenido está captando la atención del público objetivo.
  • En algunos casos, sugiere que los usuarios recurrentes eventualmente se convertirán en clientes. 
  • Una proporción alta de usuarios nuevos refleja que la marca está impulsándose mediante este canal. 

5. Tasa de rebote del blog

Un rebote sucede cuando un usuario visita una sola página de un sitio y luego se retira. Es decir, no interactúa con otros elementos en la página como formularios, llamados a la acción, contenido multimedia o publicaciones. Esto señala que el sitio web no es del interés del usuario. 


La tasa de rebote ofrece información sobre el comportamiento de los usuarios en el blog. Un porcentaje alto indica que el sitio presenta fallas o que el contenido no es del agrado de los visitantes.  Esto permite que el Content Manager analice las posibles causas de estos resultados y reaccione para solucionarlos.

 

Algunas estrategias de contenido utilizadas para reducir la tasa de rebote son: 

  • Mejora de la redacción del contenido. 
  • Implementación de contenido multimedia como imágenes o video. Los cuales mejoren la impresión que el visitante tiene sobre el contenido. 
  • Aplicación de pruebas A/B con el contenido. Reconociendo los formatos, vocabulario y temas que atraen a la audiencia.


Utilidades de la medición de este KPI son:

  • Una tasa de rebote baja implica mayor interacción de los usuarios con el contenido del blog. 
  • También significa que los usuarios pasan más tiempo revisando el contenido publicado. 
  • Un porcentaje alto indica que el contenido no fue optimizado para motores de búsqueda. 

Conclusión

Ahora conoces los KPI que miden el éxito de un Content Manager. Toma en cuenta lo anterior cuando comiences tu próximo proceso de reclutamiento. Recuerda, lo importante es que conozcas las métricas con las que medirás el desempeño de tu próximo profesional de contenido. 


Te recomendamos que continúes leyendo sobre el tema de Content Manager. Aquí los demás post relacionados:

  1. ¿Qué es un Content Manager? 
  2. 4 habilidades necesarias en un Content Manager.
  3. 5 herramientas recomendadas para Content Managers. 
  4. 5 KPI que miden el éxito de un Content Manager. (Este post)
  5. 5 preguntas para entrevistar un Content Manager.


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