Introducción

Según Sprout Social, las marcas que generan contenido de calidad atraen nuevos seguidores. Considerando que, el 68% prefiere las imágenes antes que cualquier otro tipo de formato. Volviéndolas el contenido preferido por los usuarios en redes sociales. 

Como sabemos que en un futuro tendrás contratarás esta vacante, desarrollamos una guía completa para facilitar tu labor. Esta es la tercera publicación sobre el cargo:

1. ¿Qué es un Social Media Manager? 
2. 5 habilidades necesarias en un Social Media Manager.
3. 5 Social Media Management Software recomendados para personas en el cargo. (Este post)
4. 5 KPI que miden el éxito de un Social Media Manager.
5. 5 preguntas para entrevistar un Social Media Manager.

En este post te compartimos qué es un Social Media Management Software, plataformas recomendadas para personas en el cargo y las funciones destacadas de cada uno de ellos. 

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¿Qué es un Social Media Management Software?

Los Social Media Management Software (SMM) facilitan la comunicación entre una marca y su audiencia. Para lograrlo, monitorean y analizan las interacciones de los seguidores con el contenido.

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Los equipos de marketing agilizan su  adquisición de clientes en redes sociales usando estas plataformas. Con ellas automatizan la publicación de contenido y campañas de anuncios. Lo cual reduce los costos, tiempos de ejecución y esfuerzos del equipo. 

Un Social Media Manager supervisa la estrategia de contenidos con su SMM. Con él planifica publicaciones, conoce métricas de interacción, realiza análisis competitivo y segmenta audiencias. Así, optimiza la estrategia de acuerdo a los objetivos. 

Funciones particulares de este tipo de software son: 

• Programación y publicación de contenido en múltiples plataformas sociales. 
• Automatización del proceso de publicación. 
• Identificación de menciones de la marca en redes sociales. 
• Ejecución de campañas de marketing social. 
• Análisis de métricas de comportamiento e interacción de los usuarios. 
• Informes de rendimiento de campañas y publicaciones. 

A continuación mostramos los Social Media Management Software recomendados, así como sus funciones destacadas..

1. Buffer

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Buffer es una plataforma de gestión de redes sociales y procesos de trabajo de marketing digital. Simplifica las tareas de publicación y análisis de métricas. Además, cuenta con la capacidad de otras herramientas como Zappier, Integromat, Gather o Ritekit las cuales están enfocadas en automatización y/o análisis de datos. 

La aplicación monitorea el contenido lanzado en redes sociales. También analiza el comportamiento de los seguidores, crecimiento de la marca y el alcance del contenido. Con ello, el Social Media Manager cuenta con una visión amplia de lo que sucede con la marca en sus distintos perfiles sociales.

Funciones destacadas: 

• Brinda sugerencias de contenido. 
• Opciones de edición de imágenes que serán parte de futuras publicaciones. 
• Generación reportes analíticos y estadísticos sobre el contenido y la interacción lograda. 
• Automatización y publicación masiva de contenido a través de la integración con otras herramientas. 

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2. Hootsuite

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Hootsuite gestiona las redes sociales a través de tableros de control. Otorgando un espacio de trabajo organizado y comprensible. De forma que mantiene visibles los perfiles sociales de la empresa en una sola vista. 

Este software cuenta con una funcionalidad de análisis del rendimiento de la marca. La cual arroja informes sobre el comportamiento, nivel de interacción, tendencias y patrones de los seguidores. Con lo cual, garantiza la publicación de contenido optimizado en los perfiles sociales de la marca.

Funciones destacadas: 

• Creación de informes personalizados sobre las principales métricas de rendimiento. 
• Seguridad de los datos recopilados en las diferentes plataformas. 
• Análisis predictivo de acuerdo al comportamiento e interacción de los seguidores.
• Gestión de proyectos de contenido y campañas de anuncios. 
• Análisis del texto de las publicaciones planeadas. 

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3. Sprout Social

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Sprout Social funciona a través de paneles y columnas que muestran lo que sucede en las redes sociales de la empresa. Mostrando mensajes, tareas, publicaciones, descubrimientos e informes relativos a la marca. De manera que, genera informes en tiempo real de los perfiles sociales. 

El software analiza a los seguidores de la marca. Asimismo, cuenta con funciones de optimización de contenido y colaboración en tiempo real. Lo cual, agiliza procesos y tareas relacionadas con la gestión de redes sociales. 

Funciones destacadas:

• Análisis de los competidores y productos en la industria, así como tendencias de comportamiento de los usuarios. 
• Redacción de borradores de publicaciones. 
• Capacidad para configurar chatbots enfocados al servicio/atención al cliente.

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4. Agorapulse

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Agorapulse automatiza procesos de publicación y analiza datos de la marca, seguidores, competencia, campañas de anuncios y contenido. Su objetivo es que las empresas planifiquen, programen y publiquen contenido de manera eficiente. Esto a través de una interfaz moderna y de fácil interacción.

Su función de análisis muestra los días y horarios idóneos de publicación. Tomando en cuenta el nivel de interacción de los seguidores en periodos previos. Además, identifica fortalezas, debilidades y oportunidades de crecimiento de la marca en redes sociales. 

Funciones destacadas:

• Control de procesos de aprobación de las publicaciones. 
• Creación de informes estadísticos y de análisis de la competencia, campañas, contenido y de seguidores. 
• Cuenta con una función de vista previa del contenido.
• Detección de áreas de oportunidad.  

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Conclusión 

Cuentas ahora con información sobre los Social Media Management Software recomendados para las personas en el cargo. Considéralo en tu próximo proceso de reclutamiento y selección. Recuerda, identifica las herramientas que hagan más eficientes los flujos de trabajo de las tareas de marketing en redes sociales. 

1. ¿Qué es un Social Media Manager? 
2. 5 habilidades necesarias en un Social Media Manager.
3. 5 Social Media Management Software recomendados para personas en el cargo. (Este post)
4. 5 KPI que miden el éxito de un Social Media Manager.
5. 5 preguntas para entrevistar un Social Media Manager.

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5. Loomly

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Loomly es una plataforma implementada en la nube. La cual administra, almacena y organiza el contenido de forma centralizada e intuitiva. Lográndolo con una interfaz adaptable a los objetivos comerciales de la empresa. 

Esta plataforma destaca por su función de calendarización de contenido. Proporciona una agenda maestra que administra múltiples calendarios de redes sociales, vistas, descripciones de publicaciones y flujos de trabajo. Además, recomienda temas de acuerdo a patrones y tendencias identificados en contenido previo

Funciones destacadas:

• Cuenta con un editor gráfico de procesos.  
• Tiene integraciones con distintas plataformas como: Airtable, Asana, Google Workspace, Slack, Zapier, entre otras. 
• Incluye un generador de parámetros UTM. Necesario para dar seguimiento a campañas de anuncios.  
• Brinda recomendaciones de optimización del contenido y mejores prácticas. 
• Tiene un control de versiones para gestión de cambios realizados en los post antes de lanzarlos.